الشروط والأحكام – محرز ستور
الشروط والأحكام – محرز ستور
مرحبًا بكم في محرز ستور (Mahraz Store). باستخدامك لموقعنا وإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. نوصي بقراءة هذه الشروط بعناية قبل إتمام طلبك.
1. معلومات المتجر
اسم المتجر: محرز ستور – Mahraz Store
الموقع: أبها، المملكة العربية السعودية
يقوم المتجر بتوفير منتجات متنوعة تشمل الساعات، الأقلام، المسابح، النظارات، أطقم الرجال وغيرها من المنتجات.
2. المنتجات
نحرص على تقديم معلومات وصور واضحة عن المنتجات. قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة للمنتج عن الصور المعروضة بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة.
بعض المنتجات المتوفرة في المتجر ليست منتجات أصلية أو رسمية تابعة للعلامة التجارية. في حال كان المنتج غير أصلي، سيتم توضيح ذلك في وصف المنتج. يتحمل العميل مسؤولية قراءة وصف المنتج والتأكد من تفاصيله قبل إتمام عملية الشراء.
3. الأسعار والعروض
جميع الأسعار المعروضة في المتجر بالريال السعودي، وقد يتم تغيير الأسعار أو العروض الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق. تستمر العروض وفق المدة والشروط الموضحة في العرض.
4. طرق الدفع
نوفر حاليًا طرق الدفع التالية:
- Apple Pay
- Visa
- Mastercard
- التحويل البنكي
يجب إتمام عملية الدفع وفق الطريقة المحددة أثناء إتمام الطلب.
5. الشحن والتوصيل
نوفر خدمة التوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
مدة التوصيل المتوقعة هي 3–5 أيام، وقد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وشركة الشحن والظروف الخارجة عن إرادتنا.
تبلغ تكلفة الشحن الفعلية عادةً حوالي 25–30 ريالًا، ويقوم المتجر بتحمل تكلفة الشحن، لذلك يكون الشحن مجانيًا للعميل وفق سياسة المتجر.
6. رفض استلام الطلب
في حال رفض العميل استلام الطلب أو عدم استلامه لأي سبب من الأسباب، ثم طلب إعادة إرسال الشحنة مرة أخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإعادة التوصيل.
7. الاسترجاع
يمكن للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 24 ساعة وفق الشروط والأنظمة المعمول بها.
يُقبل الاسترجاع في حال وجود عيب أو ضرر أو خلل مصنعي في المنتج، وفق الحالة وبعد التحقق من المنتج.
يجب أن يكون المنتج بحالته المناسبة، مع المحافظة على التغليف والملحقات، ما لم يكن الضرر أو العيب متعلقًا بالمنتج نفسه.
8. الاستبدال
يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام وفق الشروط والأنظمة المعمول بها.
يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة وتوضيح سبب طلب الاستبدال، وسيتم تقييم الحالة قبل الموافقة على الطلب.
9. المنتجات المحفورة أو المخصصة
المنتجات التي يتم حفرها أو تخصيصها حسب طلب العميل لا يمكن إرجاعها أو استبدالها، إلا في حال وجود عيب أو خطأ مصنعي أو خطأ من المتجر في تنفيذ الطلب.
10. الضمان
بعض المنتجات تكون مشمولة بضمان من الشركة المصنعة أو المورد. تختلف مدة وشروط الضمان حسب المنتج، وسيتم توضيح معلومات الضمان في وصف المنتج عند توفرها.
لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر أو التلف الناتج عن الاستخدام غير الصحيح، ما لم تنص شروط ضمان المنتج على خلاف ذلك.
11. مسؤولية العميل
يجب على العميل التأكد من صحة:
- الاسم
- رقم الجوال
- عنوان التوصيل
- بيانات الطلب
المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن تقديم العميل معلومات غير صحيحة أو ناقصة.
12. معلومات العملاء والخصوصية
نحترم خصوصية عملائنا. يتم استخدام المعلومات التي يقدمها العميل عند الطلب بالقدر اللازم لمعالجة الطلب والتواصل معه وتحسين جودة خدمات ومنتجات المتجر وتجربة العملاء.
13. دقة معلومات المنتجات
ننصح العميل بقراءة اسم المنتج ووصفه ومواصفاته وحالة المنتج بعناية قبل الشراء. إذا كان المنتج غير أصلي أو غير تابع رسميًا لعلامة تجارية معينة، فسيتم توضيح ذلك في وصف المنتج متى كان ذلك منطبقًا.
14. تعديل الشروط والأحكام
يحتفظ محرز ستور بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة بما يتوافق مع الأنظمة والسياسات المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وتصبح التعديلات سارية عند نشرها على الموقع.
15. الموافقة على الشروط
بإتمام الطلب من خلال متجر محرز ستور، يقر العميل بأنه قرأ وفهم الشروط والأحكام ووافق عليها، بما في ذلك شروط المنتج والاسترجاع والاستبدال والضمان الموضحة في صفحة المنتج.
ملاحظة: هذه صياغة تجارية عامة وليست استشارة قانونية. وبما أن المتجر في السعودية، يُفضّل مراجعتها للتأكد من توافقها مع أحدث متطلبات وزارة التجارة والأنظمة السعودية قبل نشرها.